Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Spin Samba puede recopilar, utilizar, almacenar y proteger los datos personales cuando los usuarios visitan el sitio web, crean una cuenta, realizan pagos, se ponen en contacto con el servicio de asistencia o utilizan servicios relacionados. Debe leerse junto con los Términos y condiciones, la Política de cookies y cualquier otro aviso que se muestre en el momento en que se solicite información personal.

Para los usuarios de España y del Espacio Económico Europeo en general, el tratamiento de los datos personales debe seguir los principios de licitud, lealtad, transparencia y minimización de datos. En términos sencillos, esto significa que Spin Samba solo debe recopilar la información necesaria para fines específicos, mantenerla segura y evitar utilizarla de formas que no se ajusten al motivo original de la recopilación.

Qué datos se pueden recopilar y para qué se pueden utilizar

La información recopilada puede incluir datos de identificación como el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. También puede incluir credenciales de cuenta, datos relacionados con el pago, historial de transacciones, datos del dispositivo, actividad de inicio de sesión, dirección IP, indicadores de ubicación, comunicaciones con los equipos de asistencia y registros vinculados al juego o a actividades promocionales. Algunos de estos datos son facilitados directamente por el usuario. Otros se generan a través del uso del sitio web. Otros pueden proceder también de socios de verificación, proveedores de pago, herramientas de prevención del fraude o registros públicos cuando se requieran comprobaciones.

Dicha información puede utilizarse por varios motivos relacionados. En primer lugar, puede ser necesaria para abrir y gestionar una cuenta, procesar depósitos y retiradas, proporcionar acceso a los juegos y mantener el servicio de atención al cliente. En segundo lugar, puede ser necesaria para verificar la identidad, confirmar la edad, prevenir el fraude, investigar comportamientos sospechosos y cumplir con las obligaciones contra el blanqueo de capitales. En tercer lugar, puede utilizarse para mejorar el sitio web, supervisar el rendimiento técnico, recordar la configuración, detectar usos indebidos y mantener la seguridad de la plataforma. También puede utilizarse para enviar mensajes de servicio, responder a reclamaciones, aplicar medidas de juego responsable y, cuando lo permita la ley o el consentimiento, proporcionar comunicaciones promocionales.

La base jurídica del tratamiento puede variar en función del contexto. En muchos casos, el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato, como la gestión de la cuenta o la tramitación de una solicitud de retirada. En otros casos, el tratamiento puede ser exigido por obligaciones legales o reglamentarias, especialmente en relación con la verificación de la identidad, el juego responsable, la supervisión del fraude y el mantenimiento de registros. Ciertas formas de tratamiento también pueden basarse en intereses legítimos, como la mejora de los servicios o la protección del negocio frente a abusos, siempre que dichos intereses se sopesen frente a los derechos de los usuarios. Cuando se requiera el consentimiento, como en el caso de algunas actividades de marketing o de cookies no esenciales, dicho consentimiento podrá retirarse posteriormente.

Divulgación, almacenamiento y protección de datos personales

Spin Samba puede compartir datos personales con terceros seleccionados cuando sea necesario para el correcto funcionamiento del servicio. Estos pueden incluir procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, socios de prevención del fraude, proveedores de TI y alojamiento, proveedores de análisis, herramientas de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades competentes cuando la divulgación sea legalmente obligatoria. Los datos personales no deben compartirse de forma casual ni venderse de manera rutinaria. Cualquier divulgación debe estar vinculada a una necesidad comercial, legal u operativa clara.

El tratamiento de algunos datos puede implicar transferencias a proveedores de servicios o entidades del grupo ubicadas fuera de España o fuera del EEE. Cuando esto ocurra, deben utilizarse las garantías adecuadas para proteger los datos transferidos. Esto puede incluir protecciones contractuales, mecanismos de transferencia basados en la adecuación u otras medidas reconocidas destinadas a mantener los estándares de privacidad en un nivel razonable. Las transferencias transfronterizas son una parte habitual de los servicios digitales, pero siguen necesitando medidas de protección.

Spin Samba puede conservar los datos personales durante el tiempo que sea necesario para prestar el servicio, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir las condiciones contractuales y mantener los registros financieros o de cumplimiento exigidos. El periodo exacto de conservación puede depender del tipo de información de que se trate. Es posible que los registros de cuentas, pagos y transacciones deban conservarse durante más tiempo que los datos habituales de un sitio web, ya que los operadores de juegos de azar suelen estar sujetos a normas de verificación, lucha contra el fraude y conservación de registros. Una vez que el periodo de conservación ya no esté justificado, los datos deben eliminarse, anonimizarse o tratarse de otra forma que impida su uso continuado innecesario.

Las medidas de seguridad pueden incluir cifrado, controles de acceso, sistemas de supervisión, entornos de pago seguros y restricciones internas sobre quién puede ver o tratar datos personales. Ningún sistema digital puede prometer una seguridad absoluta, pero deben existir medidas técnicas y organizativas razonables para reducir el riesgo de acceso no autorizado, uso indebido, alteración o pérdida. Los usuarios también desempeñan un papel importante en este sentido, eligiendo una contraseña segura, protegiendo las credenciales de la cuenta y poniéndose en contacto con el servicio de asistencia rápidamente si se detecta una actividad inusual en la cuenta.

Derechos del usuario, marketing y contacto

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios pueden tener derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, pedir la corrección de información inexacta, solicitar la supresión en determinados casos, limitar el tratamiento, oponerse a usos específicos de los datos o solicitar la portabilidad cuando sea técnicamente viable y legalmente pertinente. Estos derechos no son ilimitados. Por ejemplo, Spin Samba podría seguir necesitando conservar cierta información cuando se apliquen obligaciones legales, reglamentarias o de seguridad. Aun así, las solicitudes deben revisarse adecuadamente y no deben ignorarse.

Si se envían mensajes de marketing, estos deben reflejar las preferencias de comunicación del usuario y las normas de consentimiento aplicables. Los correos electrónicos promocionales o mensajes similares deben incluir una opción clara para darse de baja. Los avisos relacionados con el servicio son diferentes. Es posible que siga siendo necesario enviar restablecimientos de contraseña, solicitudes de verificación, alertas de cuenta o actualizaciones de políticas, incluso si se han retirado las preferencias de marketing.

Spin Samba está destinado exclusivamente a adultos. No se deben recopilar a sabiendas datos personales de menores con fines de juego. Si hay motivos para creer que una persona menor de edad ha intentado registrarse, la cuenta puede ser restringida y pueden realizarse comprobaciones adicionales.

Las preguntas sobre esta Política de privacidad, los derechos de privacidad o las solicitudes de tratamiento de datos pueden dirigirse normalmente a través de los canales de asistencia del sitio web o al contacto de privacidad correspondiente que figura en la plataforma. Para agilizar la tramitación de la solicitud, es recomendable incluir la dirección de correo electrónico de la cuenta, una explicación clara del motivo de la consulta y cualquier detalle de apoyo que pueda ser necesario para verificar la identidad.

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en los requisitos legales, las prácticas operativas o los sistemas técnicos. La última versión publicada debe considerarse como la vigente.